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TERMINI E CONDIZIONI RELATIVE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA SUPPLEMENTARE DI 36 MESI SU COMPONENTI E PARTI DI RICAMBIO

(Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi)

Midea Italia s.r.l. a socio unico, con sede a Milano, 20158, Viale Bodio 29 (di seguito semplicemente “Midea”) offre la possibilità di richiedere e usufruire del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, alle condizioni qui di seguito indicate, agli acquirenti:

• dei modelli di prodotto a marchio Master Kitchen di cui all’Allegato “A” acquistati a partire
  dall’1 febbraio 2024 sino al 31 dicembre 2024;
• acquistati presso punti vendita e rivenditori di cucine autorizzati nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano se nel medesimo territorio installati;
• già dall’acquisto coperti da valida garanzia convenzionale di 24 mesi (di seguito “Garanzia Convenzionale”) e corredati di valido certificato di Garanzia Convenzionale contenuto nell’imballo del prodotto (di seguito, “CGC”); (I prodotti a marchio Master Kitchen che soddisfano tutti i requisiti di cui ai punti 1, 2 e 3 che precedono, di seguito i “Prodotti Ammessi”).
• che abbiano attivata il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi entro 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso nelle modalità di seguito esposte.

Si specifica che il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è esclusa e non opera per tutti i prodotti, anche se ricompresi nella lista codici prodotto di cui all’Allegato A, acquistati online.

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è offerto in aggiunta alla Garanzia Convenzionale di 24 mesi già compresa nell’acquisto per tutti i prodotti a marchio Master Kitchen. Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non opererà alle stesse condizioni della Garanzia Convenzionale ma alle condizioni precisate nel presente documento e nei suoi allegati alle quali gli acquirenti dei Prodotti Ammessi che intendono richiedere e usufruire del Servizio Assistenza 36 mesi dovranno scrupolosamente attenersi, sia con riferimento ai modi e ai termini previsti per la registrazione, sia con riferimento alle richieste d’intervento, sia con riferimento al pagamento dei costi e delle spese non coperte dal Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi.

Si precisa altresì che, in ogni caso, tutti i prodotti importati da Midea e contraddistinti dal marchio “Master Kitchen” sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, così come prevista agli articoli 28 – 135 del Codice del Consumo e di cui è responsabile il venditore relativamente ai beni venduti nei propri punti vendita. Per il periodo di due anni dal momento dell’acquisto il consumatore può in qualsiasi momento beneficiare della garanzia legale che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, e sempre che il difetto di conformità sia denunciato al venditore entro due mesi successivi alla data della scoperta del difetto stesso. Sulla base di accordi con i propri venditori, Master Kitchen presta i servizi di assistenza tecnica per i prodotti coperti da garanzia legale, nonché coperti da Garanzia Convenzionale o Servizio Assistenza 36 mesi attraverso la sua rete di centri di assistenza autorizzati (di seguito, “CAT”).

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi offre ai clienti con le caratteristiche in appresso specificate la possibilità di godere, a decorrere dal 25° mese dall’acquisto di un Prodotto Ammesso, di un ulteriore periodo di 36 mesi di servizio di assistenza supplementare gratuita sui soli componenti e parti di ricambio riparati o sostituiti. Qualora il prodotto non fosse riparabile o la riparazione risultasse antieconomica Midea si riserva il diritto di effettuarne la sostituzione nei limiti indicati al n.9 delle condizioni disciplinate al punto E. che segue.

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non copre i costi relativi alla manodopera , al diritto di uscita  del CAT (in caso di intervento a domicilio),al trasporto del prodotto al CAT e relativa ri-consegna, i  materiali di consumo e tutti i costi per la fornitura e/o riparazione di accessori non funzionali, i quali (costi) dovranno essere  corrisposti direttamente dal cliente al CAT all’atto dell’intervento di riparazione nella misura preventivata dallo stesso CAT.

Per richiedere, attivare e quindi usufruire del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, l’acquirente dei Prodotti Ammessi dovrà effettuare la registrazione (a titolo esemplificativo e non esaustivo: dati anagrafici cliente – codice e matricola prodotto – prova di acquisto prodotto) in apposita area presente su pagina dedicata del sito https://mk-masterkitchen.com/it/warranty/, entro e non oltre 60 giorni dalla data di acquisto (rilevabile dello scontrino fiscale/fattura) o dalla data di consegna del prodotto (rilevabile da idoneo documento di trasporto).

La registrazione dovrà essere effettuata seguendo le istruzioni riportate sul sito https://mk-masterkitchen.com/it/warranty/, compilando in ogni sua parte la richiesta di registrazione ed allegando la documentazione completa ivi indicata.

Condizioni del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi

A.  Premesse

Di seguito le condizioni previste e riconosciute da Midea per il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi (valido e gratuito per la sostituzione di componenti e parti di ricambio per un periodo di 36 mesi ulteriori e successivi rispetto alla durata della Garanzia Convenzionale) riservata ai Prodotti Ammessi (di cui alla lista modelli e codici indicati nell’allegato A) commercializzati da negozi e rivenditori di cucine autorizzati Midea nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano. Le presenti condizioni di Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi sono rispettose dei diritti riconosciuti al consumatore del D.Lgs. n.206/2005 e seguenti modifiche e integrazioni (di seguito, il “Codice del Consumo”) e dagli artt. 1519 bis e seguenti del Codice Civile e, in ogni caso, non limitano né escludono o pregiudicano il diritto del consumatore a beneficiare della garanzia legale di conformità di cui è responsabile il venditore.

B.  Chi Può richiedere il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi

Ferme ed impregiudicate le condizioni di validità della Garanzia Convenzionale offerta da Midea e compresa nell’acquisto dei prodotti (così come declinate nel CGC), il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è riservato ai soli soggetti acquirenti dei Prodotti Ammessi aventi le caratteristiche e la qualità di consumatore, così come definito e statuito dal Codice del Consumo (di seguito, semplicemente i “Consumatori”). Così come la Garanzia Convenzionale, anche il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è quindi efficace, è escluso e non è invocabile dai soggetti che non sono Consumatori e/o che, seppur Consumatori, utilizzano i prodotti nell’ambito della propria attività professionale e/o imprenditoriale e/o commerciale.

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è usufruibile dal solo acquirente originale del Prodotto Ammesso. Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è pertanto concedibile a soggetti diversi rispetto l’acquirente originario del Prodotto Ammesso e non è in alcun modo trasferibile.

C.  Per quali prodotti può essere chiesto e ottenuto il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è validamente richiedibile solo ed unicamente per i Prodotti Ammessi (come indicati nell’ allegato A) acquistati dall’1 febbraio 2024 sino al 31 dicembre 2024 presso negozi e rivenditori di cucine autorizzati Midea nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano, nel medesimo territorio installati e corredati di valido CGC. In caso di più Prodotti Ammessi, non è previsto il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi cumulativo ma per ciascun prodotto dovrà procedersi ad apposita richiesta di Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi.

D. Durata del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, quando concesso, avrà durata di 36 mesi, sempre nel rispetto e ferme le condizioni di efficacia e validità di seguito indicate, a decorrere dal venticinquesimo mese dalla data di acquisto del prodotto.

E.  Limiti di efficacia e validità

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi sarà considerato efficace e valido unicamente se saranno contestualmente e complessivamente rispettate le seguenti condizioni:

• Il Prodotto Ammesso sia corredato di un CGC valido e originale, consegnato all’acquirente al momento della consegna del prodotto. Il CGC dovrà essere allegato al momento della registrazione necessaria per richiedere il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, nonché esibito al personale del CAT all’atto dell’intervento per riparazione.
• La registrazione sia stata effettuata allegando un documento fiscale idoneo attestante: (i) la data di acquisto del Prodotto, (ii) la ragione sociale e la corretta identificazione del venditore e, (iii) il tipo e il modello di prodotto acquistato, (iv) la qualità di Consumatore.
• In caso di concessione del Servizio Assistenza 36 mesi, Midea emetterà e trasmetterà al cliente una comunicazione di conferma di attivazione del servizio (di seguito, “CSA36”). Midea non sarà responsabile dell’eventuale smarrimento del CSA36 e non è tenuta al rilascio di duplicati. Il CSA36 dovrà essere esibito al CAT all’atto dell’intervento per riparazione.
• Le prestazioni in garanzia saranno erogate esclusivamente da Midea tramite i propri CAT. Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è efficace e nulla potrà essere preteso da Midea per interventi effettuati da soggetti diversi dai CAT interpellati direttamente dall’acquirente.
• Le etichette apposte sul prodotto ed indicanti il modello e le caratteristiche dell’apparecchiatura, nonché le matricole del prodotto stesso dovranno risultare intonse, non alterate o rese illeggibili.
• Il prodotto dovrà risultare installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge, posto in opera ed utilizzato nel rispetto di tutte normative vigenti nel territorio di installazione e nell’osservanza di quanto disposto dai manuali di installazione e utilizzo allegati al prodotto stesso.
• La validità del Servizio Assistenza Supplementare 36 concesso è subordinata all’accertamento della sussistenza di vizi o difetti dei componenti costituenti il prodotto, operato da un CAT.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, quando efficace, copre la sostituzione gratuita dei componenti e dei pezzi di ricambio del prodotto che presentassero vizi o difetti di fabbricazione.
• Midea, in casi eccezionali e a sua totale discrezione, potrà disporre la sostituzione del prodotto con altro nuovo o, nel caso di indisponibilità di tale prodotto, con altro prodotto equivalente presente in gamma al momento della richiesta di intervento. Il valore del prodotto offerto in sostituzione terrà conto del valore residuo del prodotto da sostituire calcolato in base all’età del prodotto stesso (prezzo di acquisto del prodotto da sostituire ridotto del 10% per ciascun anno o frazione di anno trascorso dalla data di acquisto = valore residuo). Il prodotto in sostituzione non potrà pertanto avere valore (tratto dai prezzi medi indicati dai listini applicati al pubblico in Italia al momento della sostituzione) superiore rispetto al valore residuo del prodotto sostituito.
• La sostituzione del prodotto non modifica o estende la validità del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi.

F.  Esclusioni

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si elencano alcuni casi di inefficacia e di esclusione della copertura del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi:

• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è efficace e non offre copertura per interventi di ordinaria manutenzione e controlli periodici quali: pulizia filtri, o sostituzione degli stessi, e altre attività di verifica e settaggio del prodotto o adeguamento o modifiche di spine elettriche e cavi.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è efficace e non offre copertura nel caso in cui venga accertata la mancata o irregolare effettuazione della manutenzione periodica, l’impiego e sollecitazioni scorrette (es. uso di detersivi e prodotti chimici non adatti alla manutenzione del prodotto), l’utilizzo improprio del prodotto o comunque non conforme rispetto a quanto indicato dal manuale d’uso che accompagna il prodotto stesso come previsto dalle prescrizioni e dalle indicazioni riportate nel libretto di istruzioni e nel manuale d’uso del prodotto.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è efficace e non offre copertura nel caso in cui il prodotto sia utilizzato per scopi non domestici, comunque, sia utilizzato nell’ambito di attività commerciale e/o imprenditoriale e/o professionale.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura in caso di smarrimento di parti, accessori e componenti del prodotto.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti e guasti conseguenti a collegamenti del prodotto a tensioni diverse da quelle indicate nel libretto di istruzione e nel manuale d’uso del prodotto e in ogni caso al di fuori dei valori di targa previsti per il prodotto, oppure a improvvisi mutamenti di tensione di rete cui il prodotto è collegato, così come in caso di guasti causati da infiltrazione di liquidi, fuoco, scariche induttive/elettrostatiche o scariche provocate da fulmini, sovratensioni o altri fenomeni esterni al prodotto.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da utilizzo improprio, o negligente dei prodotti ovvero in caso di installazione o conservazione del prodotto al di fuori delle condizioni ambientali previste per il suo corretto funzionamento, come indicato dal manuale d’uso che accompagna il prodotto stesso.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per i difetti che derivano dall’imperfetta installazione del prodotto o, in ogni caso, quando il prodotto non è stato installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni conseguenti a perdite e fuoriuscite di acqua o altri liquidi imputabili a difetto dei componenti costitutivi il prodotto stesso.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da incuria, eventi atmosferici, caduta di materiali, accumulo di ghiaccio nelle unità del prodotto, accumulo di impurità o residui nelle tubazioni di collegamento e allacciamento del prodotto, contatto del prodotto con liquidi o umidità.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da manomissioni operate da personale non autorizzato e da utilizzo di componenti, ricambi o materiali di consumo non approvati da Midea come idonei.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni derivanti dal trasporto e dalla movimentazione del prodotto, anche se contestati al vettore al momento della consegna.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura su tutte parti soggette ad usura a seguito dell’utilizzo.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni o risarcimenti ad alimenti, indumenti e similari inseriti nel prodotto, a seguito di malfunzionamento o guasto dello stesso.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per costi per strumenti o servizi necessari all’accesso al prodotto, o per il trasporto di parti o componenti del prodotto nella posizione di installazione in caso di non agevole accesso garantito allo stesso.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per difetti imputabili a obsolescenza tecnologica o altre componenti software/hardware fornite da parti terze rispetto a Midea.

Le clausole contenute nel presente documento possono essere modificate esclusivamente da Midea; nessuna variazione o modifica può essere apportata al presente documento se non a seguito di espressa manifestazione da parte di Midea.

G.  Come richiedere l’intervento di assistenza tecnica:

Per richiedere assistenza, il cliente deve contattare il servizio clienti Midea al numero 02 962 46 65 dal lunedì̀ al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.

Il cliente dovrà̀ fornire tutte le informazioni (quali ad esempio: codice prodotto, matricola prodotto, data di acquisto, tipologia del difetto, validità e possesso del CGC, e del CSA36) necessarie al Servizio Clienti Midea per poter evadere la richiesta di assistenza.

Qualora il prodotto si guasti, il cliente dovrà̀ prendere le misure necessarie per limitare ogni danno. Nel caso in cui con le sue azioni, il cliente abbia contribuito all’aggravarsi del danno, potrà̀ essere previsto un contributo a carico del cliente per il costo della riparazione o sostituzione, o la non efficacia del servizio in parola.

ALLEGATO A

LISTA MODELLI DI PRODOTTO A MARCHIO MASTER KITCHEN PER CUI È AMMESSA SERVIZIO ASSISTENZA SUPPLEMENTARE 36 MESI

• Forni:

MKO 1307-ED M P BK

MKO 1307-ED MMW BK

MKO 1309-ED MMW BK

MKO 1309-ED CS BK

MKO 45509-ED BK

MKO 45509CS-ED BK

MKMW 45509C-ED BK

• Piani cottura a gas:

MKHG 603101-ED TC XS

MKHG 603101-ED TC BK

MKHG 754101-ED LTC XS

MKHG 754101-ED LTC BK

MKHG 6031-ED TC XS

MKHG 6031-ED TC BK

MKHG 7541-ED LTC XS

MKHG 7541-ED LTC BK

MKHG 7541-EDS FTC XS

MKHG 7541-EDS FTC BK

MKHG 381-EDS FTC GCBK

MKHG 382-EDS F GCBK

MKHG 382-ED F GCBK

• Piani cottura ad induzione:

MKHI 6014-ED 2BR BK

MKHI 604-ED 2BR BK

MKHI 774-ED 1BR BK

MKHI 906-ED 3BR BK

MKHI 382-ED 1BR BK

• Lavastoviglie:

MKDW FI609314 EHP C

MKDW FI6E8316 EHT C

MKDW FI6E7314 EHT C

• Cappe:

MKHD V608-ED Touch BK

MKHD V908-ED Touch BK

MKHD T6081-ED Touch XS/BK

MKHD T608-ED Touch BK/XS

MKHD T9081-EX Touch XS/BK

MKHD T908-ED Touch BK/XS

TERMINI E CONDIZIONI RELATIVE ALL’ESTENSIONE DI 12 MESI DELLA GARANZIA CONVENZIONALE
(Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi)

Midea Italia s.r.l. a socio unico, con sede a Milano, 20158, Viale Bodio 29 (di seguito semplicemente “Midea”), che già munisce tutti i prodotti a Marchio Master Kitchen di una garanzia convenzionale di 24 mesi (di seguito, “Garanzia Convenzionale”)valida dal momento dell’acquisto (nei termini e alle condizioni rappresentate nel certificato di garanzia a corredo del prodotto, di seguito “CGC”), offre la possibilità di richiedere e usufruire di una estensione di 12 mesi(di seguito, “Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi”) della Garanzia Convenzionale, alle condizioni qui di seguito indicate, agli acquirenti:

• dei prodotti a marchio Master Kitchen acquistati a partire dall’1 febbraio 2024 sino al 31 dicembre 2024;
• acquistati presso punti vendita e rivenditori di cucine autorizzati nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano se nel medesimo territorio installati;
• già dall’acquisto coperti da valida Garanzia Convenzionale e corredati di valido CGC contenuto nell’imballo del prodotto (i prodotti a marchio Master Kitchen che soddisfano tutti i requisiti di cui ai punti 1, 2 e 3 che precedono di seguito, i “Prodotti Ammessi”);
• che abbiano attivata l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi entro 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso nelle modalità di seguito esposte.

Si specifica che l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è esclusa e non opera per tutti i prodotti acquistati online.

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi in estensione della Garanzia Convenzionale alle condizioni precisate nel presente documento alle quali gli acquirenti dei Prodotti Ammessi dovranno scrupolosamente attenersi, sia con riferimento ai modi e ai termini previsti per la registrazione, sia con riferimento alle richieste d’intervento, sia con riferimento al pagamento dei costi e delle spese eventualmente non coperte dall’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi.

Si precisa altresì che, in ogni caso, tutti i prodotti importati da Midea e contraddistinti dal marchio “Master Kitchen” sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, così come prevista agli articoli 28 – 135 del Codice del Consumo e di cui è responsabile il venditore relativamente ai beni venduti nei propri punti vendita. Per il periodo di due anni dal momento dell’acquisto il consumatore può in qualsiasi momento beneficiare della garanzia legale che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, e sempre che il difetto di conformità sia denunciato al venditore entro due mesi successivi alla data della scoperta del difetto stesso. Sulla base di accordi con i propri venditori, Master Kitchen presta i servizi di assistenza tecnica per i prodotti coperti da garanzia legale, nonché coperti da Garanzia Convenzionale o Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi attraverso la sua rete di centri di assistenza autorizzati (di seguito, “CAT”).

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi offre ai clienti con le caratteristiche in appresso specificate la possibilità di godere, a decorrere dal 25° mese dall’acquisto di un Prodotto Ammesso, di una estensione di 12 mesi della Garanzia Convenzionale gratuita per l’assistenza, la riparazione e la sostituzione di componenti e parti di ricambio riparati o sostituiti. Qualora il prodotto non fosse riparabile o la riparazione risultasse antieconomica Midea si riserva il diritto di effettuarne la sostituzione nei limiti indicati ai nn.10 e 11 delle condizioni disciplinate al punto E. che segue.

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non copre i costi relativi alla riparazione o sostituzione di accessori non funzionali, i quali (costi) dovranno essere corrisposti direttamente dal cliente al CAT all’atto dell’intervento di riparazione nella misura preventivata dallo stesso CAT.

Per richiedere, attivare e quindi usufruire dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, l’acquirente dei Prodotti Ammessi dovrà effettuare la registrazione (a titolo esemplificativo e non esaustivo: dati anagrafici cliente – codice e matricola prodotto – prova di acquisto prodotto) in apposita area presente su pagina dedicata del sito https://mk-masterkitchen.com/it/warranty, entro e non oltre 60 giorni dalla data di acquisto (rilevabile dello scontrino fiscale/fattura) o dalla data di consegna del prodotto (rilevabile da idoneo documento di trasporto).

La registrazione dovrà essere effettuata seguendo le istruzioni riportate sul sito https://mk-masterkitchen.com/it/warranty, compilando in ogni sua parte la richiesta di registrazione ed allegando la documentazione completa ivi indicata.

Condizioni dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi

A.  Premesse

Di seguito le condizioni previste e riconosciute da Midea per l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi per i Prodotti Ammessi commercializzati da negozi e rivenditori di cucine autorizzati Midea nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano. Le presenti condizioni di Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi sono rispettose dei diritti riconosciuti al consumatore del D.Lgs. n.206/2005 e seguenti modifiche e integrazioni (di seguito, il “Codice del Consumo”) e dagli artt. 1519 bis e seguenti del Codice Civile e, in ogni caso, non limitano né escludono o pregiudicano il diritto del consumatore a beneficiare della garanzia legale di conformità di cui è responsabile il venditore.

B.  Chi Può richiedere l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi

Ferme ed impregiudicate le condizioni di validità della Garanzia Convenzionale (così come declinate nel CGC), l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è riservato ai soli soggetti acquirenti dei Prodotti Ammessi aventi le caratteristiche e la qualità di consumatore, così come definito e statuito dal Codice del Consumo (di seguito, semplicemente i “Consumatori”). Così come la Garanzia Convenzionale, anche l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è quindi efficace, è esclusa e non è invocabile dai soggetti che non sono Consumatori e/o che, seppur Consumatori, utilizzano i prodotti nell’ambito della propria attività professionale e/o imprenditoriale e/o commerciale.

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è usufruibile dal solo acquirente originale del Prodotto Ammesso. L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è pertanto concedibile a soggetti diversi rispetto l’acquirente originario del Prodotto Ammesso e non è in alcun modo trasferibile.

C.  Per quali prodotti può essere chiesto e ottenuta l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è validamente richiedibile solo ed unicamente per i Prodotti Ammessi acquistati dall’1 febbraio 2024 sino al 31 dicembre 2024 presso negozi e rivenditori di cucine autorizzati Midea nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano, nel medesimo territorio installati e corredati di valido CGC. In caso di più Prodotti Ammessi, non è previsto l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi cumulativa ma per ciascun prodotto dovrà procedersi ad apposita richiesta l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi. L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi deve essere richiesta e attivata entro il termine essenziale di 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso.

D.  Durata dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, quando concessa, avrà durata di 12 mesi, sempre nel rispetto e ferme le condizioni di efficacia e validità di seguito indicate, a decorrere dal venticinquesimo mese dalla data di acquisto del prodotto.

E.  Limiti di efficacia e validità

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi sarà considerata efficace e valida unicamente se saranno contestualmente e complessivamente rispettate le seguenti condizioni:

• Il Prodotto Ammesso sia corredato di un CGC valido e originale, consegnato all’acquirente al momento della consegna del prodotto. Il CGC dovrà essere allegato al momento della registrazione necessaria per richiedere l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, nonché esibito al personale del CAT all’atto dell’intervento per riparazione.
• La registrazione sia stata effettuata entro 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso allegando un documento fiscale idoneo attestante: (i) la data di acquisto del prodotto, (ii) la ragione sociale e la corretta identificazione del venditore e, (iii) il tipo e il modello di prodotto acquistato, (iv) la qualità di Consumatore.
• In caso di concessione dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, Midea emetterà e trasmetterà al cliente una comunicazione di conferma di attivazione dell’estensione (di seguito, “CEG12”). Midea non sarà responsabile dell’eventuale smarrimento del CEG12 e non è tenuta al rilascio di duplicati. Il CEG12 dovrà essere esibito al CAT all’atto dell’intervento per riparazione.
• Le prestazioni in garanzia saranno erogate esclusivamente da Midea tramite i propri CAT. L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è efficace e nulla potrà essere preteso da Midea per interventi effettuati da soggetti diversi dai CAT interpellati direttamente dall’acquirente.
• Le etichette apposte sul prodotto ed indicanti il modello e le caratteristiche dell’apparecchiatura, nonché le matricole del prodotto stesso dovranno risultare intonse, non alterate o rese illeggibili.
• Il prodotto dovrà risultare installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge, posto in opera ed utilizzato nel rispetto di tutte normative vigenti nel territorio di installazione e nell’osservanza di quanto disposto dai manuali di installazione e utilizzo allegati al prodotto stesso.
• La validità dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi concessa è subordinata all’accertamento della sussistenza di vizi o difetti dei componenti costituenti il prodotto, operato da un CAT.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, in ogni caso e indipendentemente dalla data di acquisto del Prodotto, perde ogni efficacia e pertanto non è più fruibile trascorsi 72 mesi dalla data di produzione del prodotto; determinata dai numeri di serie apposti sullo stesso prodotto.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, quando efficace, copre la l’assistenza, la riparazione e la sostituzione gratuita di componenti e parti di ricambio riparati o sostituiti del prodotto che presentassero vizi o difetti di fabbricazione. L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non copre i costi relativi  alla riparazione o sostituzione di accessori non funzionali.
• Midea, in casi eccezionali e a sua totale discrezione, potrà disporre la sostituzione del prodotto con altro nuovo o, nel caso di indisponibilità di tale prodotto, con altro prodotto equivalente presente in gamma al momento della richiesta di intervento. Il valore del prodotto offerto in sostituzione terrà conto del valore residuo del prodotto da sostituire calcolato in base all’età del prodotto stesso (prezzo di acquisto del prodotto da sostituire ridotto del 10% per ciascun anno o frazione di anno trascorso dalla data di acquisto = valore residuo). Il prodotto in sostituzione non potrà pertanto avere valore (tratto dai prezzi medi indicati dai listini applicati al pubblico in Italia al momento della sostituzione) superiore rispetto al valore residuo del prodotto sostituito.
• La sostituzione del prodotto non modifica o estende la validità dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi.

F.  Esclusioni

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si elencano alcuni casi di inefficacia e di esclusione della copertura dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi:

• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è efficace e non offre copertura per interventi di ordinaria manutenzione e controlli periodici quali: pulizia filtri, o sostituzione degli stessi, e altre attività di verifica e settaggio del prodotto o adeguamento o modifiche di spine elettriche e cavi.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è efficace e non offre copertura nel caso in cui venga accertata la mancata o irregolare effettuazione della manutenzione periodica, l’impiego e sollecitazioni scorrette (es. uso di detersivi e prodotti chimici non adatti alla manutenzione del prodotto), l’utilizzo improprio del prodotto o comunque non conforme rispetto a quanto indicato dal manuale d’uso che accompagna il prodotto stesso come previsto dalle prescrizioni e dalle indicazioni riportate nel libretto di istruzioni e nel manuale d’uso del prodotto.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è efficace e non offre copertura nel caso in cui il prodotto sia utilizzato per scopi non domestici, comunque, sia utilizzato nell’ambito di attività commerciale e/o imprenditoriale e/o professionale.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura in caso di smarrimento di parti, accessori e componenti del prodotto.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti e guasti conseguenti a collegamenti del prodotto a tensioni diverse da quelle indicate nel libretto di istruzione e nel manuale d’uso del prodotto e in ogni caso al di fuori dei valori di targa previsti per il prodotto, oppure a improvvisi mutamenti di tensione di rete cui il prodotto è collegato, così come in caso di guasti causati da infiltrazione di liquidi, fuoco, scariche induttive/elettrostatiche o scariche provocate da fulmini, sovratensioni o altri fenomeni esterni al prodotto.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da utilizzo improprio, o negligente dei prodotti ovvero in caso di installazione o conservazione del prodotto al di fuori delle condizioni ambientali previste per il suo corretto funzionamento, come indicato dal manuale d’uso che accompagna il prodotto stesso.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per i difetti che derivano dall’imperfetta installazione del prodotto o, in ogni caso, quando il prodotto non è stato installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni conseguenti a perdite e fuoriuscite di acqua o altri liquidi imputabili a difetto dei componenti costitutivi il prodotto stesso.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da incuria, eventi atmosferici, caduta di materiali, accumulo di ghiaccio nelle unità del prodotto, accumulo di impurità o residui nelle tubazioni di collegamento e allacciamento del prodotto, contatto del prodotto con liquidi o umidità.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da manomissioni operate da personale non autorizzato e da utilizzo di componenti, ricambi o materiali di consumo non approvati da Midea come idonei.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni derivanti dal trasporto e dalla movimentazione del prodotto, anche se contestati al vettore al momento della consegna.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura su tutte parti soggette ad usura a seguito dell’utilizzo.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni o risarcimenti ad alimenti, indumenti e similari inseriti nel prodotto, a seguito di malfunzionamento o guasto dello stesso.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per costi per strumenti o servizi necessari all’accesso al prodotto, o per il trasporto di parti o componenti del prodotto nella posizione di installazione in caso di non agevole accesso garantito allo stesso.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per difetti imputabili a obsolescenza tecnologica o altre componenti software/hardware fornite da parti terze rispetto a Midea.

Le clausole contenute nel presente documento possono essere modificate esclusivamente da Midea; nessuna variazione o modifica può essere apportata al presente documento se non a seguito di espressa manifestazione da parte di Midea.

G.  Come richiedere l’intervento di assistenza tecnica:

Per richiedere assistenza, il cliente deve contattare il servizio clienti Midea al numero 02 962 46 65 dal lunedì̀ al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.

Il cliente dovrà̀ fornire tutte le informazioni (quali ad esempio: codice prodotto, matricola prodotto, data di acquisto, tipologia del difetto, validità e possesso del CGC, e del CEG12) necessarie al Servizio Clienti Midea per poter evadere la richiesta di assistenza.

Qualora il prodotto si guasti, il cliente dovrà̀ prendere le misure necessarie per limitare ogni danno. Nel caso in cui con le sue azioni, il cliente abbia contribuito all’aggravarsi del danno, potrà̀ essere previsto un contributo a carico del cliente per il costo della riparazione o sostituzione, o la non efficacia del servizio in parola.

TERMINI E CONDIZIONI RELATIVE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA SUPPLEMENTARE DI 36 MESI SU COMPONENTI E PARTI DI RICAMBIO

(Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi)

Midea Italia s.r.l. a socio unico, con sede a Milano, 20158, Viale Bodio 29 (di seguito semplicemente “Midea”) offre la possibilità di richiedere e usufruire del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, alle condizioni qui di seguito indicate, agli acquirenti:

• dei modelli di prodotto a marchio Master Kitchen di cui all’Allegato “A” acquistati a partire
  dall’1 febbraio 2023 sino al 31 dicembre 2023;
• acquistati presso punti vendita e rivenditori di cucine autorizzati nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano se nel medesimo territorio installati;
• già dall’acquisto coperti da valida garanzia convenzionale di 24 mesi (di seguito “Garanzia Convenzionale”) e corredati di valido certificato di Garanzia Convenzionale contenuto nell’imballo del prodotto (di seguito, “CGC”); (I prodotti a marchio Master Kitchen che soddisfano tutti i requisiti di cui ai punti 1, 2 e 3 che precedono, di seguito i “Prodotti Ammessi”).
• che abbiano attivata il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi entro 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso nelle modalità di seguito esposte.

Si specifica che il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è esclusa e non opera per tutti i prodotti, anche se ricompresi nella lista codici prodotto di cui all’Allegato A, acquistati online.

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è offerto in aggiunta alla Garanzia Convenzionale di 24 mesi già compresa nell’acquisto per tutti i prodotti a marchio Master Kitchen. Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non opererà alle stesse condizioni della Garanzia Convenzionale ma alle condizioni precisate nel presente documento e nei suoi allegati alle quali gli acquirenti dei Prodotti Ammessi che intendono richiedere e usufruire del Servizio Assistenza 36 mesi dovranno scrupolosamente attenersi, sia con riferimento ai modi e ai termini previsti per la registrazione, sia con riferimento alle richieste d’intervento, sia con riferimento al pagamento dei costi e delle spese non coperte dal Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi.

Si precisa altresì che, in ogni caso, tutti i prodotti importati da Midea e contraddistinti dal marchio “Master Kitchen” sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, così come prevista agli articoli 28 – 135 del Codice del Consumo e di cui è responsabile il venditore relativamente ai beni venduti nei propri punti vendita. Per il periodo di due anni dal momento dell’acquisto il consumatore può in qualsiasi momento beneficiare della garanzia legale che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, e sempre che il difetto di conformità sia denunciato al venditore entro due mesi successivi alla data della scoperta del difetto stesso. Sulla base di accordi con i propri venditori, Master Kitchen presta i servizi di assistenza tecnica per i prodotti coperti da garanzia legale, nonché coperti da Garanzia Convenzionale o Servizio Assistenza 36 mesi attraverso la sua rete di centri di assistenza autorizzati (di seguito, “CAT”).

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi offre ai clienti con le caratteristiche in appresso specificate la possibilità di godere, a decorrere dal 25° mese dall’acquisto di un Prodotto Ammesso, di un ulteriore periodo di 36 mesi di servizio di assistenza supplementare gratuita sui soli componenti e parti di ricambio riparati o sostituiti. Qualora il prodotto non fosse riparabile o la riparazione risultasse antieconomica Midea si riserva il diritto di effettuarne la sostituzione nei limiti indicati al n.9 delle condizioni disciplinate al punto E. che segue.

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non copre i costi relativi alla manodopera , al diritto di uscita  del CAT (in caso di intervento a domicilio),al trasporto del prodotto al CAT e relativa ri-consegna, i  materiali di consumo e tutti i costi per la fornitura e/o riparazione di accessori non funzionali, i quali (costi) dovranno essere  corrisposti direttamente dal cliente al CAT all’atto dell’intervento di riparazione nella misura preventivata dallo stesso CAT.

Per richiedere, attivare e quindi usufruire del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, l’acquirente dei Prodotti Ammessi dovrà effettuare la registrazione (a titolo esemplificativo e non esaustivo: dati anagrafici cliente – codice e matricola prodotto – prova di acquisto prodotto) in apposita area presente su pagina dedicata del sito https://mk-masterkitchen.com/it/warranty/, entro e non oltre 60 giorni dalla data di acquisto (rilevabile dello scontrino fiscale/fattura) o dalla data di consegna del prodotto (rilevabile da idoneo documento di trasporto).

La registrazione dovrà essere effettuata seguendo le istruzioni riportate sul sito https://mk-masterkitchen.com/it/warranty/, compilando in ogni sua parte la richiesta di registrazione ed allegando la documentazione completa ivi indicata.

Condizioni del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi

A.  Premesse

Di seguito le condizioni previste e riconosciute da Midea per il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi (valido e gratuito per la sostituzione di componenti e parti di ricambio per un periodo di 36 mesi ulteriori e successivi rispetto alla durata della Garanzia Convenzionale) riservata ai Prodotti Ammessi (di cui alla lista modelli e codici indicati nell’allegato A) commercializzati da negozi e rivenditori di cucine autorizzati Midea nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano. Le presenti condizioni di Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi sono rispettose dei diritti riconosciuti al consumatore del D.Lgs. n.206/2005 e seguenti modifiche e integrazioni (di seguito, il “Codice del Consumo”) e dagli artt. 1519 bis e seguenti del Codice Civile e, in ogni caso, non limitano né escludono o pregiudicano il diritto del consumatore a beneficiare della garanzia legale di conformità di cui è responsabile il venditore.

B.  Chi Può richiedere il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi

Ferme ed impregiudicate le condizioni di validità della Garanzia Convenzionale offerta da Midea e compresa nell’acquisto dei prodotti (così come declinate nel CGC), il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è riservato ai soli soggetti acquirenti dei Prodotti Ammessi aventi le caratteristiche e la qualità di consumatore, così come definito e statuito dal Codice del Consumo (di seguito, semplicemente i “Consumatori”). Così come la Garanzia Convenzionale, anche il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è quindi efficace, è escluso e non è invocabile dai soggetti che non sono Consumatori e/o che, seppur Consumatori, utilizzano i prodotti nell’ambito della propria attività professionale e/o imprenditoriale e/o commerciale.

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è usufruibile dal solo acquirente originale del Prodotto Ammesso. Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è pertanto concedibile a soggetti diversi rispetto l’acquirente originario del Prodotto Ammesso e non è in alcun modo trasferibile.

C.  Per quali prodotti può essere chiesto e ottenuto il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è validamente richiedibile solo ed unicamente per i Prodotti Ammessi
(come indicati nell’ allegato A) acquistati dall’1 febbraio 2023 sino al 31 dicembre 2023 presso negozi e rivenditori di cucine autorizzati Midea nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano, nel medesimo territorio installati e corredati di valido CGC. In caso di più Prodotti Ammessi, non è previsto il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi cumulativo ma per ciascun prodotto dovrà procedersi ad apposita richiesta di Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi.

D. Durata del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, quando concesso, avrà durata di 36 mesi, sempre nel rispetto e ferme le condizioni di efficacia e validità di seguito indicate, a decorrere dal venticinquesimo mese dalla data di acquisto del prodotto.

E.  Limiti di efficacia e validità

Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi sarà considerato efficace e valido unicamente se saranno contestualmente e complessivamente rispettate le seguenti condizioni:

• Il Prodotto Ammesso sia corredato di un CGC valido e originale, consegnato all’acquirente al momento della consegna del prodotto. Il CGC dovrà essere allegato al momento della registrazione necessaria per richiedere il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, nonché esibito al personale del CAT all’atto dell’intervento per riparazione.
• La registrazione sia stata effettuata allegando un documento fiscale idoneo attestante: (i) la data di acquisto del Prodotto, (ii) la ragione sociale e la corretta identificazione del venditore e, (iii) il tipo e il modello di prodotto acquistato, (iv) la qualità di Consumatore.
• In caso di concessione del Servizio Assistenza 36 mesi, Midea emetterà e trasmetterà al cliente una comunicazione di conferma di attivazione del servizio (di seguito, “CSA36”). Midea non sarà responsabile dell’eventuale smarrimento del CSA36 e non è tenuta al rilascio di duplicati. Il CSA36 dovrà essere esibito al CAT all’atto dell’intervento per riparazione.
• Le prestazioni in garanzia saranno erogate esclusivamente da Midea tramite i propri CAT. Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è efficace e nulla potrà essere preteso da Midea per interventi effettuati da soggetti diversi dai CAT interpellati direttamente dall’acquirente.
• Le etichette apposte sul prodotto ed indicanti il modello e le caratteristiche dell’apparecchiatura, nonché le matricole del prodotto stesso dovranno risultare intonse, non alterate o rese illeggibili.
• Il prodotto dovrà risultare installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge, posto in opera ed utilizzato nel rispetto di tutte normative vigenti nel territorio di installazione e nell’osservanza di quanto disposto dai manuali di installazione e utilizzo allegati al prodotto stesso.
• La validità del Servizio Assistenza Supplementare 36 concesso è subordinata all’accertamento della sussistenza di vizi o difetti dei componenti costituenti il prodotto, operato da un CAT.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi, quando efficace, copre la sostituzione gratuita dei componenti e dei pezzi di ricambio del prodotto che presentassero vizi o difetti di fabbricazione.
• Midea, in casi eccezionali e a sua totale discrezione, potrà disporre la sostituzione del prodotto con altro nuovo o, nel caso di indisponibilità di tale prodotto, con altro prodotto equivalente presente in gamma al momento della richiesta di intervento. Il valore del prodotto offerto in sostituzione terrà conto del valore residuo del prodotto da sostituire calcolato in base all’età del prodotto stesso (prezzo di acquisto del prodotto da sostituire ridotto del 10% per ciascun anno o frazione di anno trascorso dalla data di acquisto = valore residuo). Il prodotto in sostituzione non potrà pertanto avere valore (tratto dai prezzi medi indicati dai listini applicati al pubblico in Italia al momento della sostituzione) superiore rispetto al valore residuo del prodotto sostituito.
• La sostituzione del prodotto non modifica o estende la validità del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi.

F.  Esclusioni

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si elencano alcuni casi di inefficacia e di esclusione della copertura del Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi:

• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è efficace e non offre copertura per interventi di ordinaria manutenzione e controlli periodici quali: pulizia filtri, o sostituzione degli stessi, e altre attività di verifica e settaggio del prodotto o adeguamento o modifiche di spine elettriche e cavi.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è efficace e non offre copertura nel caso in cui venga accertata la mancata o irregolare effettuazione della manutenzione periodica, l’impiego e sollecitazioni scorrette (es. uso di detersivi e prodotti chimici non adatti alla manutenzione del prodotto), l’utilizzo improprio del prodotto o comunque non conforme rispetto a quanto indicato dal manuale d’uso che accompagna il prodotto stesso come previsto dalle prescrizioni e dalle indicazioni riportate nel libretto di istruzioni e nel manuale d’uso del prodotto.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi non è efficace e non offre copertura nel caso in cui il prodotto sia utilizzato per scopi non domestici, comunque, sia utilizzato nell’ambito di attività commerciale e/o imprenditoriale e/o professionale.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura in caso di smarrimento di parti, accessori e componenti del prodotto.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti e guasti conseguenti a collegamenti del prodotto a tensioni diverse da quelle indicate nel libretto di istruzione e nel manuale d’uso del prodotto e in ogni caso al di fuori dei valori di targa previsti per il prodotto, oppure a improvvisi mutamenti di tensione di rete cui il prodotto è collegato, così come in caso di guasti causati da infiltrazione di liquidi, fuoco, scariche induttive/elettrostatiche o scariche provocate da fulmini, sovratensioni o altri fenomeni esterni al prodotto.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da utilizzo improprio, o negligente dei prodotti ovvero in caso di installazione o conservazione del prodotto al di fuori delle condizioni ambientali previste per il suo corretto funzionamento, come indicato dal manuale d’uso che accompagna il prodotto stesso.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per i difetti che derivano dall’imperfetta installazione del prodotto o, in ogni caso, quando il prodotto non è stato installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni conseguenti a perdite e fuoriuscite di acqua o altri liquidi imputabili a difetto dei componenti costitutivi il prodotto stesso.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da incuria, eventi atmosferici, caduta di materiali, accumulo di ghiaccio nelle unità del prodotto, accumulo di impurità o residui nelle tubazioni di collegamento e allacciamento del prodotto, contatto del prodotto con liquidi o umidità.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da manomissioni operate da personale non autorizzato e da utilizzo di componenti, ricambi o materiali di consumo non approvati da Midea come idonei.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni derivanti dal trasporto e dalla movimentazione del prodotto, anche se contestati al vettore al momento della consegna.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura su tutte parti soggette ad usura a seguito dell’utilizzo.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per danni o risarcimenti ad alimenti, indumenti e similari inseriti nel prodotto, a seguito di malfunzionamento o guasto dello stesso.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per costi per strumenti o servizi necessari all’accesso al prodotto, o per il trasporto di parti o componenti del prodotto nella posizione di installazione in caso di non agevole accesso garantito allo stesso.
• Il Servizio Assistenza Supplementare 36 mesi è inefficace e non offre copertura per difetti imputabili a obsolescenza tecnologica o altre componenti software/hardware fornite da parti terze rispetto a Midea.

Le clausole contenute nel presente documento possono essere modificate esclusivamente da Midea; nessuna variazione o modifica può essere apportata al presente documento se non a seguito di espressa manifestazione da parte di Midea.

G.  Come richiedere l’intervento di assistenza tecnica:

Per richiedere assistenza, il cliente deve contattare il servizio clienti Midea al numero 02 962 46 65 dal lunedì̀ al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.

Il cliente dovrà̀ fornire tutte le informazioni (quali ad esempio: codice prodotto, matricola prodotto, data di acquisto, tipologia del difetto, validità e possesso del CGC, e del CSA36) necessarie al Servizio Clienti Midea per poter evadere la richiesta di assistenza.

Qualora il prodotto si guasti, il cliente dovrà̀ prendere le misure necessarie per limitare ogni danno. Nel caso in cui con le sue azioni, il cliente abbia contribuito all’aggravarsi del danno, potrà̀ essere previsto un contributo a carico del cliente per il costo della riparazione o sostituzione, o la non efficacia del servizio in parola.

ALLEGATO A

LISTA MODELLI DI PRODOTTO A MARCHIO MASTER KITCHEN PER CUI È AMMESSA SERVIZIO ASSISTENZA SUPPLEMENTARE 36 MESI

• Forni:

MKO 1307-ED M P BK

MKO 1307-ED MMW BK

MKO 1309-ED MMW BK

MKO 1309-ED CS BK

MKO 45509-ED BK

MKO 45509CS-ED BK

MKMW 45509C-ED BK

• Piani cottura a gas:

MKHG 603101-ED TC XS

MKHG 603101-ED TC BK

MKHG 754101-ED LTC XS

MKHG 754101-ED LTC BK

MKHG 6031-ED TC XS

MKHG 6031-ED TC BK

MKHG 7541-ED LTC XS

MKHG 7541-ED LTC BK

MKHG 7541-EDS FTC XS

MKHG 7541-EDS FTC BK

MKHG 381-EDS FTC GCBK

MKHG 382-EDS F GCBK

MKHG 382-ED F GCBK

• Piani cottura ad induzione:

MKHI 6014-ED 2BR BK

MKHI 604-ED 2BR BK

MKHI 774-ED 1BR BK

MKHI 906-ED 3BR BK

MKHI 382-ED 1BR BK

• Lavastoviglie:

MKDW FI609314 EHP C

MKDW FI6E8316 EHT C

MKDW FI6E7314 EHT C

• Cappe:

MKHD V608-ED Touch BK

MKHD V908-ED Touch BK

MKHD T6081-ED Touch XS/BK

MKHD T608-ED Touch BK/XS

MKHD T9081-EX Touch XS/BK

MKHD T908-ED Touch BK/XS

TERMINI E CONDIZIONI RELATIVE ALL’ESTENSIONE DI 12 MESI DELLA GARANZIA CONVENZIONALE
(Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi)

Midea Italia s.r.l. a socio unico, con sede a Milano, 20158, Viale Bodio 29 (di seguito semplicemente “Midea”), che già munisce tutti i prodotti a Marchio Master Kitchen di una garanzia convenzionale di 24 mesi (di seguito, “Garanzia Convenzionale”)valida dal momento dell’acquisto (nei termini e alle condizioni rappresentate nel certificato di garanzia a corredo del prodotto, di seguito “CGC”), offre la possibilità di richiedere e usufruire di una estensione di 12 mesi(di seguito, “Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi”) della Garanzia Convenzionale, alle condizioni qui di seguito indicate, agli acquirenti:

• dei prodotti a marchio Master Kitchen acquistati a partire dall’1 febbraio 2023 sino al 31 dicembre 2023;
• acquistati presso punti vendita e rivenditori di cucine autorizzati nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano se nel medesimo territorio installati;
• già dall’acquisto coperti da valida Garanzia Convenzionale e corredati di valido CGC contenuto nell’imballo del prodotto (i prodotti a marchio Master Kitchen che soddisfano tutti i requisiti di cui ai punti 1, 2 e 3 che precedono di seguito, i “Prodotti Ammessi”);
• che abbiano attivata l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi entro 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso nelle modalità di seguito esposte.

Si specifica che l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è esclusa e non opera per tutti i prodotti acquistati online.

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi in estensione della Garanzia Convenzionale alle condizioni precisate nel presente documento alle quali gli acquirenti dei Prodotti Ammessi dovranno scrupolosamente attenersi, sia con riferimento ai modi e ai termini previsti per la registrazione, sia con riferimento alle richieste d’intervento, sia con riferimento al pagamento dei costi e delle spese eventualmente non coperte dall’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi.

Si precisa altresì che, in ogni caso, tutti i prodotti importati da Midea e contraddistinti dal marchio “Master Kitchen” sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, così come prevista agli articoli 28 – 135 del Codice del Consumo e di cui è responsabile il venditore relativamente ai beni venduti nei propri punti vendita. Per il periodo di due anni dal momento dell’acquisto il consumatore può in qualsiasi momento beneficiare della garanzia legale che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, e sempre che il difetto di conformità sia denunciato al venditore entro due mesi successivi alla data della scoperta del difetto stesso. Sulla base di accordi con i propri venditori, Master Kitchen presta i servizi di assistenza tecnica per i prodotti coperti da garanzia legale, nonché coperti da Garanzia Convenzionale o Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi attraverso la sua rete di centri di assistenza autorizzati (di seguito, “CAT”).

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi offre ai clienti con le caratteristiche in appresso specificate la possibilità di godere, a decorrere dal 25° mese dall’acquisto di un Prodotto Ammesso, di una estensione di 12 mesi della Garanzia Convenzionale gratuita per l’assistenza, la riparazione e la sostituzione di componenti e parti di ricambio riparati o sostituiti. Qualora il prodotto non fosse riparabile o la riparazione risultasse antieconomica Midea si riserva il diritto di effettuarne la sostituzione nei limiti indicati ai nn.10 e 11 delle condizioni disciplinate al punto E. che segue.

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non copre i costi relativi alla riparazione o sostituzione di accessori non funzionali, i quali (costi) dovranno essere corrisposti direttamente dal cliente al CAT all’atto dell’intervento di riparazione nella misura preventivata dallo stesso CAT.

Per richiedere, attivare e quindi usufruire dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, l’acquirente dei Prodotti Ammessi dovrà effettuare la registrazione (a titolo esemplificativo e non esaustivo: dati anagrafici cliente – codice e matricola prodotto – prova di acquisto prodotto) in apposita area presente su pagina dedicata del sito https://mk-masterkitchen.com/it/warranty, entro e non oltre 60 giorni dalla data di acquisto (rilevabile dello scontrino fiscale/fattura) o dalla data di consegna del prodotto (rilevabile da idoneo documento di trasporto).

La registrazione dovrà essere effettuata seguendo le istruzioni riportate sul sito https://mk-masterkitchen.com/it/warranty, compilando in ogni sua parte la richiesta di registrazione ed allegando la documentazione completa ivi indicata.

Condizioni dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi

A.  Premesse

Di seguito le condizioni previste e riconosciute da Midea per l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi per i Prodotti Ammessi commercializzati da negozi e rivenditori di cucine autorizzati Midea nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano. Le presenti condizioni di Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi sono rispettose dei diritti riconosciuti al consumatore del D.Lgs. n.206/2005 e seguenti modifiche e integrazioni (di seguito, il “Codice del Consumo”) e dagli artt. 1519 bis e seguenti del Codice Civile e, in ogni caso, non limitano né escludono o pregiudicano il diritto del consumatore a beneficiare della garanzia legale di conformità di cui è responsabile il venditore.

B.  Chi Può richiedere l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi

Ferme ed impregiudicate le condizioni di validità della Garanzia Convenzionale (così come declinate nel CGC), l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è riservato ai soli soggetti acquirenti dei Prodotti Ammessi aventi le caratteristiche e la qualità di consumatore, così come definito e statuito dal Codice del Consumo (di seguito, semplicemente i “Consumatori”). Così come la Garanzia Convenzionale, anche l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è quindi efficace, è esclusa e non è invocabile dai soggetti che non sono Consumatori e/o che, seppur Consumatori, utilizzano i prodotti nell’ambito della propria attività professionale e/o imprenditoriale e/o commerciale.

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è usufruibile dal solo acquirente originale del Prodotto Ammesso. L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è pertanto concedibile a soggetti diversi rispetto l’acquirente originario del Prodotto Ammesso e non è in alcun modo trasferibile.

C.  Per quali prodotti può essere chiesto e ottenuta l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è validamente richiedibile solo ed unicamente per i Prodotti Ammessi acquistati dall’1 febbraio 2023 sino al 31 dicembre 2023 presso negozi e rivenditori di cucine autorizzati Midea nel territorio della Repubblica Italiana, di San Marino e dello Stato del Vaticano, nel medesimo territorio installati e corredati di valido CGC. In caso di più Prodotti Ammessi, non è previsto l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi cumulativa ma per ciascun prodotto dovrà procedersi ad apposita richiesta l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi. L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi deve essere richiesta e attivata entro il termine essenziale di 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso.

D.  Durata dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, quando concessa, avrà durata di 12 mesi, sempre nel rispetto e ferme le condizioni di efficacia e validità di seguito indicate, a decorrere dal venticinquesimo mese dalla data di acquisto del prodotto.

E.  Limiti di efficacia e validità

L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi sarà considerata efficace e valida unicamente se saranno contestualmente e complessivamente rispettate le seguenti condizioni:

• Il Prodotto Ammesso sia corredato di un CGC valido e originale, consegnato all’acquirente al momento della consegna del prodotto. Il CGC dovrà essere allegato al momento della registrazione necessaria per richiedere l’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, nonché esibito al personale del CAT all’atto dell’intervento per riparazione.
• La registrazione sia stata effettuata entro 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto del Prodotto Ammesso allegando un documento fiscale idoneo attestante: (i) la data di acquisto del prodotto, (ii) la ragione sociale e la corretta identificazione del venditore e, (iii) il tipo e il modello di prodotto acquistato, (iv) la qualità di Consumatore.
• In caso di concessione dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, Midea emetterà e trasmetterà al cliente una comunicazione di conferma di attivazione dell’estensione (di seguito, “CEG12”). Midea non sarà responsabile dell’eventuale smarrimento del CEG12 e non è tenuta al rilascio di duplicati. Il CEG12 dovrà essere esibito al CAT all’atto dell’intervento per riparazione.
• Le prestazioni in garanzia saranno erogate esclusivamente da Midea tramite i propri CAT. L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è efficace e nulla potrà essere preteso da Midea per interventi effettuati da soggetti diversi dai CAT interpellati direttamente dall’acquirente.
• Le etichette apposte sul prodotto ed indicanti il modello e le caratteristiche dell’apparecchiatura, nonché le matricole del prodotto stesso dovranno risultare intonse, non alterate o rese illeggibili.
• Il prodotto dovrà risultare installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge, posto in opera ed utilizzato nel rispetto di tutte normative vigenti nel territorio di installazione e nell’osservanza di quanto disposto dai manuali di installazione e utilizzo allegati al prodotto stesso.
• La validità dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi concessa è subordinata all’accertamento della sussistenza di vizi o difetti dei componenti costituenti il prodotto, operato da un CAT.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, in ogni caso e indipendentemente dalla data di acquisto del Prodotto, perde ogni efficacia e pertanto non è più fruibile trascorsi 72 mesi dalla data di produzione del prodotto; determinata dai numeri di serie apposti sullo stesso prodotto.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi, quando efficace, copre la l’assistenza, la riparazione e la sostituzione gratuita di componenti e parti di ricambio riparati o sostituiti del prodotto che presentassero vizi o difetti di fabbricazione. L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non copre i costi relativi  alla riparazione o sostituzione di accessori non funzionali.
• Midea, in casi eccezionali e a sua totale discrezione, potrà disporre la sostituzione del prodotto con altro nuovo o, nel caso di indisponibilità di tale prodotto, con altro prodotto equivalente presente in gamma al momento della richiesta di intervento. Il valore del prodotto offerto in sostituzione terrà conto del valore residuo del prodotto da sostituire calcolato in base all’età del prodotto stesso (prezzo di acquisto del prodotto da sostituire ridotto del 10% per ciascun anno o frazione di anno trascorso dalla data di acquisto = valore residuo). Il prodotto in sostituzione non potrà pertanto avere valore (tratto dai prezzi medi indicati dai listini applicati al pubblico in Italia al momento della sostituzione) superiore rispetto al valore residuo del prodotto sostituito.
• La sostituzione del prodotto non modifica o estende la validità dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi.

F.  Esclusioni

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si elencano alcuni casi di inefficacia e di esclusione della copertura dell’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi:

• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è efficace e non offre copertura per interventi di ordinaria manutenzione e controlli periodici quali: pulizia filtri, o sostituzione degli stessi, e altre attività di verifica e settaggio del prodotto o adeguamento o modifiche di spine elettriche e cavi.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è efficace e non offre copertura nel caso in cui venga accertata la mancata o irregolare effettuazione della manutenzione periodica, l’impiego e sollecitazioni scorrette (es. uso di detersivi e prodotti chimici non adatti alla manutenzione del prodotto), l’utilizzo improprio del prodotto o comunque non conforme rispetto a quanto indicato dal manuale d’uso che accompagna il prodotto stesso come previsto dalle prescrizioni e dalle indicazioni riportate nel libretto di istruzioni e nel manuale d’uso del prodotto.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi non è efficace e non offre copertura nel caso in cui il prodotto sia utilizzato per scopi non domestici, comunque, sia utilizzato nell’ambito di attività commerciale e/o imprenditoriale e/o professionale.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura in caso di smarrimento di parti, accessori e componenti del prodotto.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti e guasti conseguenti a collegamenti del prodotto a tensioni diverse da quelle indicate nel libretto di istruzione e nel manuale d’uso del prodotto e in ogni caso al di fuori dei valori di targa previsti per il prodotto, oppure a improvvisi mutamenti di tensione di rete cui il prodotto è collegato, così come in caso di guasti causati da infiltrazione di liquidi, fuoco, scariche induttive/elettrostatiche o scariche provocate da fulmini, sovratensioni o altri fenomeni esterni al prodotto.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da utilizzo improprio, o negligente dei prodotti ovvero in caso di installazione o conservazione del prodotto al di fuori delle condizioni ambientali previste per il suo corretto funzionamento, come indicato dal manuale d’uso che accompagna il prodotto stesso.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per i difetti che derivano dall’imperfetta installazione del prodotto o, in ogni caso, quando il prodotto non è stato installato da installatore professionale munito di tutte le licenze e certificazioni di legge.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni conseguenti a perdite e fuoriuscite di acqua o altri liquidi imputabili a difetto dei componenti costitutivi il prodotto stesso.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da incuria, eventi atmosferici, caduta di materiali, accumulo di ghiaccio nelle unità del prodotto, accumulo di impurità o residui nelle tubazioni di collegamento e allacciamento del prodotto, contatto del prodotto con liquidi o umidità.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni diretti o indiretti causati da manomissioni operate da personale non autorizzato e da utilizzo di componenti, ricambi o materiali di consumo non approvati da Midea come idonei.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni derivanti dal trasporto e dalla movimentazione del prodotto, anche se contestati al vettore al momento della consegna.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura su tutte parti soggette ad usura a seguito dell’utilizzo.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per danni o risarcimenti ad alimenti, indumenti e similari inseriti nel prodotto, a seguito di malfunzionamento o guasto dello stesso.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per costi per strumenti o servizi necessari all’accesso al prodotto, o per il trasporto di parti o componenti del prodotto nella posizione di installazione in caso di non agevole accesso garantito allo stesso.
• L’Estensione di Garanzia Convenzionale 12 mesi è inefficace e non offre copertura per difetti imputabili a obsolescenza tecnologica o altre componenti software/hardware fornite da parti terze rispetto a Midea.

Le clausole contenute nel presente documento possono essere modificate esclusivamente da Midea; nessuna variazione o modifica può essere apportata al presente documento se non a seguito di espressa manifestazione da parte di Midea.

G.  Come richiedere l’intervento di assistenza tecnica:

Per richiedere assistenza, il cliente deve contattare il servizio clienti Midea al numero 02 962 46 65 dal lunedì̀ al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.

Il cliente dovrà̀ fornire tutte le informazioni (quali ad esempio: codice prodotto, matricola prodotto, data di acquisto, tipologia del difetto, validità e possesso del CGC, e del CEG12) necessarie al Servizio Clienti Midea per poter evadere la richiesta di assistenza.

Qualora il prodotto si guasti, il cliente dovrà̀ prendere le misure necessarie per limitare ogni danno. Nel caso in cui con le sue azioni, il cliente abbia contribuito all’aggravarsi del danno, potrà̀ essere previsto un contributo a carico del cliente per il costo della riparazione o sostituzione, o la non efficacia del servizio in parola.